Política de privacidad

Quiénes somos y cómo contactarnos

Empresa: Haleri Laundry & Delivery

Dirección: Calle de Méndez Álvaro 56, 28045 Madrid, Community of Madrid, Spain

Correo electrónico de contacto: info@haleri.sbs

Datos que recopilamos

Recopilamos distintos tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios de lavandería y entrega. Los principales tipos de datos son:

• Datos de identificación: nombre, dirección de envío o recogida, teléfono, correo electrónico.
• Datos de transacción: historial de pedidos, detalles del servicio solicitado, preferencias de lavado y entrega.
• Datos de pago: cuando procede, procesamos información de pago a través de proveedores externos (no almacenamos datos completos de tarjetas en nuestros sistemas).
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, información de dispositivo, registros de acceso y comportamiento en la plataforma.
• Datos de comunicación: mensajes, solicitudes de atención al cliente y reseñas que nos comparta.

Finalidades y bases legales del tratamiento

Tratamos sus datos personales para los siguientes fines y con las siguientes bases legales:

• Prestar y gestionar el servicio: ejecución del contrato entre usted y Haleri para recogida, lavado y entrega. Base legal: ejecución de contrato.
• Gestión de pagos y facturación: cobros, gestión de incidencias y cumplimiento fiscal. Base legal: obligación contractual y cumplimiento legal.
• Comunicación y atención al cliente: respuesta a consultas, notificaciones sobre pedidos y soporte. Base legal: ejecución del contrato y/o consentimiento cuando proceda.
• Seguridad y prevención de fraude: protección de la plataforma y detección de actividades fraudulentas. Base legal: interés legítimo.
• Mejora del servicio y análisis: análisis anónimo de uso y satisfacción para mejorar la experiencia. Base legal: interés legítimo o consentimiento, según el caso.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para ofrecer, proteger y mejorar nuestro servicio. Estas pueden incluir:

• Cookies necesarias: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma.
• Cookies de rendimiento y analítica: para entender el uso de la plataforma y optimizarla.
• Cookies funcionales: para recordar preferencias y mejorar la experiencia del usuario.

Puede gestionar sus preferencias de cookies mediante las opciones de su navegador o mediante las herramientas proporcionadas en la plataforma cuando proceda. Para más información, póngase en contacto en info@haleri.sbs.

Conservación de los datos

Conservamos sus datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, incluyendo los periodos exigidos por la legislación aplicable para temas contables y fiscales. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

Cesiones y transferencias

Podemos compartir sus datos con proveedores y colaboradores que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, empresas de logística, procesadores de pago y servicios de TI). Exigimos a estos proveedores que traten los datos conforme a instrucciones y mantengan medidas de seguridad apropiadas.

Si fuera necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, aplicaremos garantías adecuadas para proteger su información, como cláusulas contractuales tipo u otras medidas de seguridad legítimas.

Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema es infalible; si detectamos una brecha que suponga un riesgo relevante para sus derechos, le informaremos y adoptaremos las acciones correctoras pertinentes.

Sus derechos

Según la normativa aplicable, usted puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición. También puede retirar el consentimiento cuando lo haya prestado y presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Para ejercer sus derechos o para cualquier consulta relacionada con sus datos, escriba a info@haleri.sbs o diríjase a nuestra dirección postal: Calle de Méndez Álvaro 56, 28045 Madrid, Community of Madrid, Spain.

Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores sin el consentimiento de sus tutores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor de forma indebida, procederemos a su supresión cuando sea posible.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros procesos o en la normativa aplicable. Notificaremos cambios sustanciales mediante avisos en la plataforma o por correo electrónico cuando proceda.

Información adicional y contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

Haleri Laundry & Delivery

Calle de Méndez Álvaro 56, 28045 Madrid, Community of Madrid, Spain

Correo: info@haleri.sbs